Pago sin esperas

Tu primera retirada espera el KYC en Cobra Casino

Tu identidad se comprueba en todo operador con licencia en España, y en Cobra Casino la revisión suele cerrarse en unas 51 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-68034 · Cobra Casino S.L. (B-85138458)

Justo antes de enviar

La verificación en seis datos claros

Ahora mismo la duda más repetida es el tiempo: aquí ves quién revisa y cuánto tarda.

Quién revisa

Cobra Casino S.L.

Bajo licencia

DGOJ, licencia DGOJ-68034

Tiempo de revisión

51 horas

Momento límite

Antes de la primera retirada

Correo de dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la cámara a mano

¿Cómo se pasa la verificación sin repetir?

En unos minutos verás cómo enviar todo bien y evitar que te devuelvan el expediente.

Todo en un mismo sitio

Cuando entras en tu cuenta, abre el área de verificación desde el menú de perfil y mira qué documento falta por subir.

Foto sin sombras

Al subir la primera imagen, coloca el documento sobre una mesa y busca luz natural: el texto debe leerse entero.

Con la tarjeta en mano

Antes de cerrar, revisa la tarjeta con la que pagaste: deben verse tu nombre y los cuatro últimos dígitos.

De la espera al aviso

En cuanto envías todo, la revisión queda en marcha y recibes el aviso por correo; si algo falta, te lo piden sin cerrar la cuenta.

Expediente completo

Tres papeles que abren tu retirada

Ahora que preparas el envío, aquí ves qué enseña cada papel y qué debe verse en la copia.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarFoto nítida, sin reflejos ni bordes cortados

Justificante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives ahora

Debe mostrarDirección legible y fecha visible

Tarjeta bancaria utilizada para depósitos

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarNombre y últimos cuatro dígitos visibles

Cuándo y por qué

¿Y si la revisión llega antes de cobrar?

Saldrás sabiendo en qué momento aparece el control y qué te van a pedir en cada uno.

¿Cuántos años demuestro?

Al abrir la cuenta se confirma que tienes los 18 años cumplidos, porque la ley no admite jugadores por debajo de esa edad. Basta el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte, y a veces una foto tuya sosteniéndolo.

Tu método, a tu nombre

Si estrenas Skrill, Bizum o una tarjeta distinta, comprobamos que es tuya y no de un tercero. Te pediremos una imagen de esa tarjeta bancaria utilizada para depósitos, sin los números visibles del todo.

Identificación previa al primer pago

La licencia DGOJ-68034 nos obliga a tenerte identificado antes de enviar dinero. Cuando llega tu primera retirada, pedimos identidad y domicilio: sin eso, el pago queda detenido en espera.

Ampliación del límite de depósito

Al subir tu límite de depósito quieres mover más dinero, y eso amplía el riesgo. Por eso pedimos justificante de domicilio reciente y, si hace falta, comprobamos también tu identidad.

Comprobación del origen de fondos

Cobra Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-68034, y la Dirección General de Ordenación del Juego le exige saber de dónde sale el dinero de sus jugadores para frenar el blanqueo. Es un trámite habitual que se pide a muchas cuentas: nada más, no una sospecha sobre ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Recibos de actividad por cuenta propia
Extractos bancarios recientes
Justificante de una venta o herencia
Documento de una pensión o prestación

¿Por qué vuelve tu documento y cómo lo arreglas?

De caducado a vigente. El documento ya no está en vigor, y una identificación caducada no sirve para acreditar quién eres ahora mismo. Renueva el documento antes de volver a enviarlo Sube una foto nueva del documento vigente

Prueba de domicilio antigua. El recibo tiene demasiados meses y ya no refleja dónde vives, así que no acredita tu domicilio actual. Pide a tu banco un justificante con fecha de hoy Envía una factura del mes en curso

Cuando el nombre no coincide. En el papel aparece otro nombre u otra dirección que los de tu cuenta, y entonces la identidad no encaja. Comprueba los datos de tu perfil en el área personal Adjunta un documento donde conste esa dirección

Tranquilidad total

Resuelve aquí tus últimas dudas

Cuando terminas de leer, cada duda queda resuelta con el mismo criterio que aplica nuestro equipo de Madrid.

¿Qué hago si me rechazan un documento en Cobra Casino?+

En cuanto llega el aviso, mira la foto: suele fallar el brillo, un borde cortado o una esquina doblada. Vuelve a subir el archivo corregido desde tu perfil y el equipo lo repasa sin coste. Si la duda sigue, el buzón [email protected] aclara qué falta.

¿Cuándo me piden la verificación en Cobra Casino?+

La licencia DGOJ-68034 obliga a tener la cuenta verificada, como muy tarde, antes de tu primer cobro. El equipo puede pedirla antes, al registrarte o junto al primer depósito, así que conviene llevar los documentos preparados.

¿Tengo que enviar otra vez los documentos más adelante?+

Por norma general no: una revisión correcta deja tu cuenta al día sin más pasos. Aun así, si caduca el justificante de domicilio o cambias de tarjeta, el equipo puede pedirte una copia nueva para seguir cumpliendo con la licencia.

¿Cuántas horas pasan hasta que aprueban mi identidad?+

El plazo habitual ronda las 51 horas desde que el expediente queda completo. Si el archivo se ve borroso, el reloj se detiene hasta que llega uno legible. Cumplido ese margen, el aviso llega al correo y la retirada sigue su curso.

¿La cámara del móvil sirve para mandar los papeles?+

Sí, siempre que la imagen salga nítida, sin reflejos y con las cuatro esquinas visibles. Basta con adjuntar cada archivo desde el área de verificación, sin escáner ni programas extra.