Tu cuenta bajo control

Pon tus límites en Cobra Casino antes de empezar a jugar

Juega solo siendo mayor de 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta de Cobra Casino.

Fija tu límite

Licencia DGOJ oficialAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-68034 · Cobra Casino S.L. (B-85138458)

Dónde pedir ayuda

Lo esencial del juego responsable

Aquí quedan resueltas las dudas sobre edad mínima, licencia y a quién llamar cuando el juego pesa demasiado.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-68034

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Si el juego empieza a pesar

Cuando el juego deja de ser un rato de ocio

Desaparece la duda de si podrás frenar a tiempo: cada herramienta se activa desde tu propio perfil.

Antes del primer ingreso

Marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo antes de tu primera sesión, nunca después de una pérdida.

¿Cuánto puedes permitirte perder?

Define el máximo que estás dispuesto a dejar en la mesa. Fíjalo con la cabeza fría, antes de jugar, y no lo muevas con el ánimo caliente.

Gana control del reloj

Decide cuánto rato quieres estar conectado y deja que la sesión se cierre por ti. Úsalo si el reloj se te escapa sin darte cuenta.

Tu pausa, sin cerrar la puerta

Bloquea tu cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre. Escógela cuando necesites parar y quieras poder volver más adelante.

Del ocio al punto final

Termina tu relación con la casa de forma definitiva. Pídelo si sabes que volver a entrar no te conviene en ningún momento.

Tú llevas el mando

¿Cómo se pone un límite en tu cuenta?

Al terminar sabrás dejar tu límite de depósito, pérdida o tiempo activado en tu cuenta.

Del inicio al menú

Entra en tu cuenta y abre el menú de tu perfil. Comprueba que es la sesión de la cuenta que usas para jugar.

El apartado de límites

Busca el apartado de límites y revisa qué herramientas tienes disponibles en ese momento. Allí verás lo que ya está activo.

Del tope pensado al tope escrito

Elige el límite que necesitas y marca la cantidad o el tiempo. Antes de guardar, revisa que la cifra es la que de verdad quieres.

Revisa que quedó aplicado

Confirma el cambio y comprueba en tu perfil que aparece aplicado. Si algo no cuadra, escribe a atención al cliente.

Gana la distancia que necesitas

Activa una pausa breve. Pide una pausa desde tu cuenta y bloqueas depósitos y juego durante las horas o días que elijas. Al activarla dejas de poder apostar de inmediato y el acceso sigue cerrado hasta que termina el plazo.

Bloqueo firme de tu cuenta. La autoexclusión temporal cierra el acceso a tu cuenta durante un periodo largo desde el propio casino. No se puede deshacer antes de tiempo: abrirla es una decisión firme, no un tanteo para volver al día siguiente.

Antes libre, ahora en el RGIAJ. El RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y no tiene fecha de fin; la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas de registro, estafetas, consulados, locales de juego o comisarías. ordenacionjuego.es

Apoyo externo

Antes de aguantar solo, llama

En Cobra Casino no dejamos solo a quien pide ayuda: estas vías son gratuitas y de fuera.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familias, con terapia en línea, apoyo legal y orientación para autoexcluirse. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, la sección de juego responsable de la DGOJ, explica a jugadores y familias cómo funcionan los límites de depósito, las señales de riesgo y la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Señales de que toca frenar la sesión

Detectar estas señales pronto evita que una tarde de ocio se convierta en una costumbre que te pese. Poner un tope o darte una pausa es el primer paso, y lo fijas antes de empezar, nunca después de una pérdida.

Revisa con calma si alguna de estas situaciones te suena cercana.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Vuelves a intentar recuperar lo perdido
Dejas de lado planes que te apetecían
Escondes lo que gastas en el casino
Piensas en jugar durante el día
Juegas para olvidar un mal rato
Notas que ya no te divierte como antes

Cinco dudas frecuentes

Resuelve la duda que te frena

Consulta este bloque cuando dudes qué herramienta usar y cuánto dura su efecto.

¿Cómo cierro la cuenta para siempre en Cobra Casino?+

Escribe al correo de atención y pide el cierre permanente de tu cuenta. El cierre deja la cuenta inutilizable y no es reversible, así que conviene pedirlo con calma, no justo después de una mala racha.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo puedo volver a jugar?+

Una pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el periodo que elijas, sin borrarla. Cuando ese periodo termina, vuelves a entrar con normalidad; durante la pausa no puedes depositar ni jugar a través de la cuenta.

¿Puedo levantar una autoexclusión antes de que acabe el plazo?+

No. La autoexclusión se mantiene tal como la definiste y no se puede acortar a mitad de camino. Te conviene fijar un periodo que puedas sostener desde el principio.

¿Dónde modifico luego mis límites de depósito o de pérdida?+

Desde el mismo apartado de tu perfil donde los activaste. Los topes siguen ahí y puedes ajustarlos cuando quieras; es más prudente revisarlos antes de jugar que después de una sesión larga.

¿La autoexclusión que activo aquí bloquea también otros casinos?+

No por sí sola. Para bloquear a la vez otros operadores con licencia española necesitas inscribirte en el RGIAJ, el registro de la DGOJ; la autoexclusión de tu cuenta solo te bloquea en esta casa.